Care to Beauty exploiteert de Finishing Touch Flawless™ webshop in Europa onder licentie van Church & Dwight, de merkeigenaar van Finishing Touch Flawless™. Is gevestigd in Portugal en richt zich op de marketing van persoonlijke schoonheidsproducten / accessoires.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website alsmede op alle zakelijke transacties via deze webwinkel. De websitenavigatie en aankoop van een product op onze website impliceren acceptatie van alle volgende punten.
Finishing Touch Flawless™ behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.
Klantenondersteuning, op het niveau van productverduidelijking of gebruiksadvies, is uitsluitend in het Engels en Portugees.
Bescherming van persoonsgegevens
Finishing Touch Flawless™ draagt zorg voor volledige vertrouwelijkheid van alle verstrekte gegevens. Onze winkel heeft een enkele weergave die de klantervaring vereenvoudigt: snelle toegang tot alle producten, plaats d-bestellingen en ontvang d-communicatie over schoonheidsprogramma's, promoties of andere relevante inhoud voor bezoekers.
De klant kan op elk moment de annulering van het abonnement op de nieuwsbrief aanvragen door simpelweg het contactformulier in te vullen met zijn gegevens (naam en e-mail) met de vermelding "Ik wens geen verdere communicatie van Finishing Touch Flawless™ te ontvangen".
Op elk moment kan de klant toegang krijgen tot zijn account en zijn persoonlijke gegevens wijzigen.
Verzendkosten | Vrachtkosten
Carries passen de kosten toe op basis van het land van bestemming en het gewicht van de artikelen. De vracht wordt berekend en automatisch weergegeven op de website (afrekenpagina) na selectie van het land van bestemming.
Met Finishing Touch Flawless™ weet je altijd waar de bestelde producten zijn.
Aan alle bestellingen die Finishing Touch Flawless™ verstuurt, is een trackingcode gekoppeld, die per e-mail wordt verzonden zodra uw bestelling per post is verzonden. Het resultaat wordt gegeven door DHL, UPS of het 17track-platform dat het mogelijk maakt om meer dan 170 geregistreerde vervoerders te volgen. Als u een gebrek aan informatie opmerkt en de verzendmethode standaardverzending is, kunt u voor meer nauwkeurige details over de leveringsstatus de bestelling volgen op de "track &trace" -webpagina van uw land: volg het nummer dat we hebben opgegeven in de e-mail met de verzendbevestiging.
Rechten & Belastingen
Indien verzonden naar een Europadat een niet-EU-lidstaat of -gebieden met uitzondering van belastingen context (bijvoorbeeld de Canarische Eilanden),o r rders kunnen willekeurig worden geselecteerd door de douane en / of gezondheidsautoriteiten voor inspectie.
Taken zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Als er rechten worden toegepast op de bestelling, kan de waarde van de invoerbelasting worden toegepast op de waarde van de producten plus de verzendkosten.
In bepaalde bestemmingen (bijvoorbeeld Cyprus) kunnen andere belastingen in rekening worden gebracht. Deze waarden zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten door hen worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het type product.
Inreisvergunning in het land van bestemming
Alle producten die verkrijgbaar zijn bij Finishing Touch Flawless™ hebben een vergunning voor het in de handel brengen en verbruik in Portugal.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te bevestigen dat er in zijn land een wet is om de invoer en consumptie van een product of stof in hen te voorkomen.
In gevallen waarin het verboden is om de producten binnen te brengen, kunnen zich verschillende situaties voordoen:
-
Wanneer het product automatisch wordt geretourneerd zodra het aankomt bij de douane van het land van bestemming, omdat het geen toestemming had om binnen te komen, wordt de teruggave van de waarde van producten gedaan in een kortingsvoucher, minus de waarde van transportkosten en eventuele belastingen of douanekosten in verband met de retourzending;
-
Bij verzending per exprespost houdt het retourneren zonder toestemming om het land van bestemming binnen te komen in dat de klant de transportkosten naar de oorsprong in rekening wordt gebracht, evenals alle import- en inklaringskosten in verband met de retourzending. De klant ontvangt een voucher met de waarde van de producten, minus de totale kosten voor de retourzending. We zullen altijd proberen de klant te ondervragen over de voorkeur tussen het retourneren van de producten of het achterlaten van goederen en de daaruit voortvloeiende vernietiging. Op sommige bestemmingen is dit niet mogelijk omdat de bestelling direct en automatisch wordt teruggestuurd naar de afzender. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige kosten van het retourneren.
Levertijd
Finishing Touch Flawless™ maakt zendingen naar alle Europese landen.
De levering van de bestelling kan tussen de 1 en 9 werkdagen na verzending duren, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Na verzending is de geschatte levertijd:
-
voor DHL en UPS Express Service, 1 tot 4 werkdagen
-
voor post / standaard levering, 3 tot 9 werkdagen
Levertijden kunnen variëren in bepaalde uitzonderlijke periodes van verhoogde stroom (voorbeelden: Black Friday, Kerstmis en feestdagen). We raden u aan om deze informatie te kopen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Vervoerders staan niet toe om een specifiek tijdstip in te plannen voor de levering van uw bestelling, dus het is belangrijk om een correct afleveradres te vermelden dat tijdens werkuren openstaat voor de receptie, bijvoorbeeld uw werkplek.
-
Bestellingen worden binnen 1 werkdagen na bevestiging van betaling in de vervoerders geplaatst.
-
Deze periode kan worden gewijzigd als door een uitzonderlijke situatie een betalingsherziening/validatie vereist is of als een product niet meer op voorraad is. In deze situatie wordt de klant onmiddellijk gecontacteerd en wordt een oplossing geboden. Klanten hebben altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
Verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij klanten
Let op onze hoge mate van verantwoordelijkheid en toewijding aan onze klanten:
Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot de levering ervan. Als u uw bestelling niet ontvangt, verzenden we deze opnieuw of betalen we deze terug.
Als om welke reden dan ook een vertraging uw aankoop zinloos maakt, kunnen we de klant terugbetalen rekening houdend met ons terugbetalingsbeleid:
-
We accepteren verzoeken om terugbetaling vóór de leveringspoging als de klant weigert de bestelling te ontvangen. Direct nadat de retourzending begint (duidelijk vermeld op tracking), betalen we de klant terug.
-
Per standaard post en zonder leveringspoging in de periode van 1 maand na overschrijding van de maximaal geschatte leverdatum, kunnen we ervan uitgaan dat de bestelling verloren is gegaan en gaan we over tot de terugbetaling.
Voor leveringen zonder tracking, als het postbedrijf van bestemming de ontvanger informeert dat de bestelling verloren is gegaan, bieden we een herverzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan de klant.
Ruil- en retourbeleid
Finishing Touch Het belangrijkste doel van Flawless™ Europe is volledige tevredenheid van de klant.
Aankoopbeslissingen zijn eenvoudig, snel en volledig transparant. Als een klant echter afziet van de aankoop na levering, is de deadline voor het aanvragen van de teruggave en terugbetaling van een ongeopend en ongebruikt product 15 dagen na ontvangst van de bestelling. De procedure houdt in:
-
Het sturen van een e-mail naar help@finishingtouchflawless.eu met daarin de intentie om het product te retourneren;
-
Vermeld het bestelnummer;
-
Vermeld de referentie(s) van het/de te retourneren product(en).
Uiterlijk binnen 2 werkdagen stuurt ons klantenserviceteam een e-mail met alle informatie die nodig is om het product/de producten te retourneren.
Het is erg belangrijk dat de klant:
-
Wacht op onze e-mail met de retourinformatie en bewaart het/de product(en) onder dezelfde voorwaarden als waarin ze zijn ontvangen (inclusief het pakket en het bijbehorende label) om het te kunnen retourneren;
-
Houd er rekening mee dat er een maximale periode van 7 dagen na onze validatie voor de retournering is om het product/de producten naar ons adres te sturen volgens de instructies van ons team.
-
Het retouradres is:
Finishing Touch Flawless™ Europe, Rua José Maria Carvalho Ramos Lt 390B, 4470-407 Maia, Portugal.
Nadat we de retour hebben ontvangen:
-
Wij beoordelen het product/de producten binnen 5 werkdagen na retourontvangst;
-
Als alles voldoet aan het retourbeleid, ontvangt de klant de terugbetaling binnen 10 dagen.
Regels voor retouren
Om de retourzending te accepteren, is het essentieel om de volgende regels te respecteren:
-
Het product moet verzegeld zijn in de originele verpakking, inclusief het beschermende cellofaan of de labels (indien aanwezig);
-
Als de productdoos een merkteken of zegel heeft, moet het zegel of andere beschermende merktekens intact blijven;
-
Het product moet bij alle items zijn: monsters, geschenken, onder andere, met inachtneming van de originele verzendingsvoorwaarden.